京东集团昨晚（5日）发布2025年四季度及全年业绩报告，交出一份营收与质量双升的答卷。
财报显示，2025年京东集团全年收入达13091亿元，较2024年实现双位数加速增长，核心零售业务优势持续巩固，新业务多点开花。其中，上线仅一年的京东外卖表现尤为亮眼，不仅快速抢占市场份额，更实现亏损逐季收窄。
京东集团CEO许冉在昨晚的财报业绩会上表示，长期来看，外卖与即时零售是京东的重要战略方向，京东将以长期视角推动业务健康发展，持续提升运营效率、改善盈利能力，同时不断释放其与核心零售业务的协同潜力，为公司长期增长注入动力。
在她看来，2025年外卖业务已为京东带来新用户，并大幅提升现有用户购物频次；2026年，交叉销售、广告收入增量等协同效应将持续释放。
上线一年跻身行业前三，京东外卖品质破局从规模扩张到效率提升的良性循环
作为京东本地生活服务核心载体，京东外卖自2025年3月上线以来，以品质外卖为定位快速突围，一年间实现跨越式增长，成为京东财报最受关注的新业务亮点，成功打破此前美团和淘宝闪购（前称饿了么）行业双雄对峙格局。
据京东外卖官方数据显示，京东外卖上线一年已拿下15%市场份额，累计吸引超2.4亿用户下单，入驻品质餐厅超200万家，服务覆盖全国350余座城市。作为业务增长关键抓手，七鲜小厨跑出高效扩张节奏：北京区域已实现五环内基本覆盖，上海、深圳、广州、天津、哈尔滨等核心城市密集落地。
据京东集团CEO许冉在昨晚（5日）财报业绩上透露，截至在2月底，七鲜小厨已经有超50家门店正式营业。
据悉，七鲜小厨运营效率方面表现亮眼，单店开业三个月后日均订单突破500单，同时有效带动周边餐饮商户流量与订单增长，实现规模扩张与效率提升双轮驱动，按照规划，七鲜小厨将于2026 年底完成全国一二线城市全覆盖，进一步织密线下服务网络。
京东集团 CEO 许冉在上述财报业绩会上指出，京东外卖核心优势在于坚守品质定位、优化差异化补贴、提升配送效率。
据了解，京东外卖首推业内最严格入驻审核，累计清退约100万家不合规“黑外卖”，仅开放有线下堂食客流的品质餐厅入驻，让消费者安心点餐。商家赋能层面，京东外卖推出“0佣金招募”，长期佣金比例不超过5%，同时减免配送费、提供多元配送选择，显著降低经营成本。在“双百计划”带动下，近400个餐饮商家平台订单量突破百万，入驻后订单快速增长，形成良性生态。
此外，京东外卖首创“2+2+2”举措 ，面向消费者推出两大放心承诺、面向商家实施两大减负政策、面向骑手落实两大保障。平台为全职骑手全额缴纳五险一金，建成超7000个骑手驿站，树立行业劳动者权益保障新标杆，以稳定运力支撑高品质履约。
值得一提的是，新业务呈现高质量发展态势，京东外卖上线后已连续四个季度亏损环比收窄，2025年第四季度总投入环比下降近20%，盈利改善势头强劲。管理层表示，2026年外卖业务整体投入将低于2025年高峰水平，经营效率持续优化，并明确提出全年市场份额提升至30%的目标。
为达成目标，京东外卖将从单一送餐向全场景餐饮生态延伸，2026年全面推进到店自提与团购业务，首批覆盖百万品质餐饮商家，把供应链与履约优势复制到餐饮全场景，加固生态护城河。与此同时，外卖与核心零售的协同效应持续释放，2025年已为核心零售带来显著用户增量与频次提升，2026年协同价值将进一步放大，为京东集团整体增长注入强劲新动能。
收入结构更趋均衡多元，核心、下沉、海外三线协同发力
京东外卖快速崛起的同时，集团核心零售底盘持续加固，下沉市场与海外业务同步突破，形成核心业务压舱、新业务拉增长、海外拓边界的稳健格局。
财报显示，2025年，京东核心零售展现强劲韧性，带电品类优势稳固，在高基数下仍实现同比增长7.1%；日百品类连续5个季度双位数增长，全年增长15.3%，占商品收入比例超四成，创年度新高；商超品类连续8个季度双位数增长，服务收入同比增长23.6%，占比达21.8%，收入结构更趋均衡多元。
精准适配消费需求变化的品类调整，为外卖业务实现用户引流与场景延伸提供坚实基础，推动“零售 + 本地生活”双向赋能。截至2025年底，京东线下网络持续扩容，3C数码门店突破4500家，京东MALL达26家，京东养车门店超4000家，全渠道布局进一步夯实。
下沉市场多点突破，用户增长与产业赋能成效显著。据悉，京东以京喜自营为核心，搭建覆盖产业带与农产品的下沉服务体系。2025年，京喜自营交易额实现10倍增长，为京东集团带来1.5亿新用户，深度链接260个产业带，带动近百家产业带工厂年销破百万单；助力近2000家外贸企业完成1.8亿单出口转内销，通过京喜农场帮助3200余家农产品企业售出1.6亿单，扎实助力乡村振兴。京喜小店第三方商家数量超135万，订单量同比增长50%；复购率超均值2.1 倍，商家周转提速2.3倍。
海外业务稳步推进，全球化供应链布局持续深化。2025年京东海外迎来关键突破，四季度欧洲线上零售平台Joybuy在英、德、法等6 国启动试运营，计划2026年3月正式上线。据京东集团CFO单甦在昨晚的财报业绩上透露，从试运营情况来看，JOYBUY的用户体验反馈良好，尤其是履约环节，物流体验将成为其核心差异化优势。
物流支撑方面，截至2025年底，京东物流海外仓超200个，管理面积近200万平方米，覆盖25国，英国海外智狼仓投入使用；JoyExpress 在欧洲多国及沙特推出，在英德等核心城市实现当日达、次日达，提供送货上门、生鲜冷链、大件送装等服务，并在马来西亚、新加坡落地大件送装。京东产发在英国物流黄金三角布局九大高标仓，与沙特MODON共建吉达智慧物流枢纽，完善全球供应链网络。
加码AI，正逐步打造从供应链到消费者的端到端领先人工智能电商企业
作为以供应链为核心的技术服务企业，京东2025年持续加码前沿技术布局，重点推进AI技术平台化、产品化落地，不仅显著提升内部运营效率，更深度赋能外卖、零售等核心业务，构建起“技术+供应链”双重优势，为各业务高质量发展提供坚实支撑。
据最新的财报显示，2025年四季度研发投入同比增长66%，截至当年累计研发投入近1700亿元。自研JoyAI大模型已深度落地2000多个业务场景，JoyCode智能编码平台年生成代码超10亿行，内部AI生成代码占比达40%，服务上万名研发人员；JoyAgent智能体平台落地超5万个生产级智能体，助力业务洞察与运营效能双提升。这些技术同步支撑京东外卖精细化运营，通过优化订单调度、骑手管理及商家赋能，推动外卖业务亏损持续收窄。
AI技术延伸至消费端，丰富服务场景并优化用户体验。京东将AI能力从产业端拓展至消费端，双向赋能商家与消费者。面向商家，免费开放数字人直播服务，助力搭建7×24小时直播间，截至2025年四季度末，服务商家超5万家，全年带动GMV突破235亿元（含AIGC）。面向消费终端，搭载JoyInside附身智能的AI玩具、机器人等产品走进千家万户，覆盖全年龄段用户，升级后支持八大方言对话等功能，打造国内首个跨品类智能硬件社交网络。目前JoyInside已携手40余家硬件品牌，可提供全链路解决方案，年货节期间接入硬件销量翻3倍，双十一期间相关生态产品销量较618增长超20倍。
京东坚持AI与供应链深度融合，秉持“为产业创造价值”的AI发展理念，将其应用于外卖、零售、物流等全业务板块。AI优化外卖订单匹配与配送路径，供应链保障品质与商家赋能；在零售领域，AI实现精准选品与用户运营，供应链保障高效履约与成本控制。
京东集团CEO许冉在昨晚的业绩会上表示，公司正逐步打造从供应链到消费者的端到端领先人工智能电商企业。依托自营业务、物流履约能力，京东成为人工智能与机器人技术应用场景最丰富的企业，这是平台型电商无法比拟的，意味着公司全链路更多环节与流程可通过人工智能实现效率提升。
许冉进一步在业绩会上表示，具体落地方面，需求端，人工智能驱动的搜索与推荐重构购物链路；供给端，人工智能助力采销团队在定价、库存管理等环节持续提效，大幅替代人工工作；物理场景中，物流履约自动化的想象空间巨大，只是大规模应用仍需时间；售后服务端，人工智能客服已实现广泛应用。
作者：徐赐豪
