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银行卡的非柜面业务已经暂停，钱依然在银行卡里，只是投资者不能取出，需要去银行柜台，将非柜面业务解冻后，让银行卡成为正常状态才能取出资金。

非柜面业务就是指不在银行柜台办理的业务，比如说：网银业务、手机银行、ATM机交易等。一些银行卡如果半年不使用，银行担心被别人冒名使用或洗钱等，就会将非柜面业务暂停，这样就不能在这些地方使用。