标签： ITIL与ITSM的联系与区别

１、ITIL（IT Infrastructure Library）是CCTA（英国国家计算机和电信局）于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库，它把英国各个行业在IT管理方面的最佳实践归纳起来 … 继续阅读 ITIL与ITSM的联系与区别