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过去，美国企业通常会有两种裁员情况：一种是投资者欢呼雀跃的裁员，另一种则是遭到投资者批评的裁员。 第一种情况——往往是企业高管宣布进行某种战略重组——通常会带动股价上涨。而第二种裁员，则是由于企业销售 … Continue reading 越来越多美企拿AI当裁员借口？高盛：投资人已经不吃这套了

不知道你有没有过这样的经历？拨打客服热线或点开一个网站的客服功能，出现的总是一位“AI客服”。对话时，“AI客服”听不懂话、解决不了问题，当你一遍一遍呼唤“转人工”的时候，等待的却是一次次的“对不起， … Continue reading “对不起，人工座席目前全忙……”转人工客服，为何这么难？