“对不起，我没听懂您的问题。” “您可以再和我描述一下吗？” “人工坐席繁忙，请您稍后再拨。” 智能客服本应是提升服务效率与质量的“利器”，实际却常让消费者陷入“对话困境”：要么在“按1”“按2”的语 … Continue reading 那个被吐槽的人机交互，终于活出“人样”了
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