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网上购物,因为不出门就能买货,着实相当方便快捷,但是网购因为双方都是不见面交易,在沟通上面出现问题,同样也很容易引起争执。

据媒体报道,近日,浙江余杭区的朱先生反映,他在网上“新宝骏新能源旗舰店”上,购买了两辆E300电动车,一辆车的车价是5万多元,但是期间与客服人员,发生了很不愉快的争执,让朱先生甚是不满。

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据介绍,朱先生在给客服交流时,表示车子不要充电,等到车辆到手后他自己充电。

但是客服人员表示,因为已经充上电了,现在他们办公区距离仓库有几公里远,不想再去拔充电器,甚至还让朱先生“歇歇吧”。

这种态度让朱先生很是不满,自己作为购车的客户,要求正常的提车条件,对方就摆出这种态度。朱先生称他“你怎么这么拽”。

没先到对方客服很识抬举,紧接着就说:“我超级拽,全宇宙我最拽”。作为新宝骏官方旗舰店的客服人员,对于客户能够说出这样的话,也让朱先生对车辆的品牌产生了怀疑。

男子网上买新宝骏电动车起争执!客服:全宇宙我最拽-冯金伟博客园

并且,这位客服人员还扬言,要把车辆的电量放干,朱先生称,电动车电量放干,对车子也是一种损坏行为。交谈期间,这位客服还自称“是垃圾人”,这更是让朱先生感到莫名其妙。

后来,两辆车的其中一辆,通过物流发送了朱先生手中,但是朱先生不敢确信车辆有没有被放完电,因此没有付后续的3万元尾款,同时新宝骏新能源店方,也没有将车辆的合格证发给朱先生,这辆车目前不能上牌。

最后,新宝骏旗舰店的负责人,向朱先生表达了歉意,称他们的这位同事有错在先,同时保证他的车辆没有任何问题,因为哪位同事没有权利、办法去对车子造成损害。

但是朱先生对此保持怀疑态度,并且表示,要先试驾一周车辆之后,再决定是否要付尾款。当前,双方针对此事还在进一步协商当中。

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