凤凰网科技讯 1月15日，成年消费者在某款游戏中大量充值，此后以未能解锁广告中所宣传的游戏场景、内容、玩法为由，认为游戏公司夸大宣传、诱导充值，能否请求平台退还全部充值款？
据北京互联网法院消息，近日，一起网络游戏服务合同纠纷案件判决生效。原告小李在涉案游戏中累计充值119273元后，认为游戏广告宣传内容与实际体验不符，存在夸大宣传与诱导充值，要求运营方某科技公司退还全部款项。
法院审理查明，小李首次登录游戏时间早于相关广告发布时间，难以认定其因广告陷入错误认识而进行充值。作为具备完全民事行为能力的成年人，小李在数月内主动、多次进行大额充值，相关虚拟货币与道具已消耗完毕，被告已依约提供网络服务。法院认为，现有证据不足以证明被告存在欺诈行为或违反合同义务，一审、二审均驳回小李的诉讼请求。
法官在案件中指出，成年消费者应对自身消费决策负责，主张欺诈需提供足以排除合理怀疑的证据。同时提醒消费者应理性评估游戏消费，避免冲动充值；游戏运营方则需规范宣传行为，明确展示规则，引导健康消费。
