自由光是一家知名的宽带服务提供商，它的口碑一直以来都不太好。原因有很多，其中最主要的原因是服务质量差。
首先，自由光的客服服务质量很差。客服人员的态度恶劣，经常不耐烦地回答客户的问题，甚至拒绝提供服务。此外，客服人员的专业知识也很有限，很多时候他们无法解决客户的问题，只能把客户的问题转给技术人员，而技术人员的反应速度也很慢，给客户带来了很多不便。
其次，自由光的网络服务质量也很差。网络经常出现中断，网速也很慢，给用户带来了很多不便。此外，自由光的价格也比其他宽带服务商要贵，而且服务质量也不如其他宽带服务商，让用户感到很失望。
最后，自由光的营销活动也很激进，经常会给用户发送大量的垃圾邮件，甚至会给用户发送诈骗邮件，给用户带来了很多麻烦。
总之，自由光的服务质量差，客服服务质量差，网络服务质量差，价格贵，营销活动激进，这些都是自由光口碑不好的主要原因。
