什么是天猫正品险？
所谓正品保证险，是指消费者在电商平台买到假货后，不仅可以无条件退货，还能够得到保险公司的赔偿，赔偿金额是商品价格的若干倍，而保费则由商家或电商平台买单。天猫推出的正品险可让消费者获得“退一赔四”的保障，即假若消费者在天猫平台购买到假冒商品，不仅将无条件获得退货退款支持，并且能够得到来自人保的赔偿，赔偿金额为消费者实际支付商品价格的4倍。
天猫正品险怎么买？
在天猫上购买产品时，用户不需要进行额外操作，购买的所有物品都将由天猫自动购买正品险。用户收到货时如果怀疑非正品，申请退货，在申请退货原因中选择“假冒品牌”就可以。如果最后判定为假货，将获得4倍于商品原价的退款。
天猫正品险能保网购没假货吗？
天猫正品险不用消费者自掏腰包，就能免费享受正品保障，这种天上掉馅饼的好事，究竟可信吗？我们来看看正品险的维权流程吧。
消费者如对购买的产品有真伪怀疑，只需向天猫提交维权申请，后续检测事宜也交由天猫配合保险公司与品牌方对接。
不过，稍微有点维权经历的消费者都知道，鉴定真伪是非常复杂和漫长的过程。一来，很多品牌本身并不提供鉴定服务；二来，依靠第三方检测机构也只能得到产品性能是否有问题的结果。之前，就有包括线下店商在内的商家用“鉴定费”来为所售产品作背书——只要消费者去鉴定，不论结果如何，这个费用先由商家承担。把“鉴定费”与这次的“正品险”相比较，不难发现“鉴定费”对消费者更有实际意义。
明眼人都能看出，天猫和相关企业推出“正品险”也是一种营销手段，潜台词就是“来我们这里消费吧，我们都是正品；即使是假货，也有赔偿”。笔者以为，电商平台要给消费者信心，最根本措施还是在商户准入门槛和日常运营上加强管理，还需引入共享思维。
既然天猫能够与部分品牌达成共识为消费者“验真”，那天猫是不是能够借助自身行业地位，吸引更多品牌参与？
在电商竞争中，已有一些平台的创新举措最终成为行规，比如赋予消费者后悔权的“退货运费险”就是一例。这些创新之所以受市场认可，是因为设计比较完善，也经过了市场考验，最终成为消费者、商家、平台以及保险机构的多方共识。刚亮相的“正品险”既然旨在保护消费者，就更应该在可操作性上深入做文章，让它真正成为整个电商行业的“标配”。
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