如何做问卷调查(如何做有效的问卷调查)。
要构建出色的用户体验，洞察用户需求是关键的一步。用户调查是我们了解用户的重要渠道，而问卷调查是获取用户反馈的最佳方式之一。
是通过一系列问题从受访者那里收集意见、感受和个人信息的一种调查方法。它是一种低成本、高速度、可量化结果的定量研究。
本文将从以下几个方面阐述如何做好有效的问卷调查:
适用场景
执行步骤
明确的研究目标。
确定研究对象。
设计问卷主题。
确定交付方式。
恢复分析
结果展示
小技术
问卷调查是一种定量研究。
与定性研究相反，定量研究经常一起用于研究。它们各有优势，区别如下:
在什么样的场景下可以使用问卷调查，适合发挥其优势？
1.需求研究阶段。
用于验证需求的存在，评估市场规模，调查用户习惯等。
2.在产品迭代之前。
用于评价产品状态的满意度，验证前期提出问题的假设等。
3.产品上线后，
用于衡量新功能是否达到预期目标，收集用户反馈等。
1、明确研究目标。
每次做问卷前，都要确定目标，梳理出要解决的问题是什么，这个问题能否定量解决。如果没有，可以先做定性研究，待问题明确后再进行问卷调查。
2.确定研究对象。
受试者需要根据研究目标确定范围和维度，谁是你的目标用户，也就是谁来发问卷。最常见的是根据用户的性别、年龄、兴趣、生活环境来确定采样条件和数量。
3.设计问卷主题。
问卷的结构需要根据设计目标进行拆解，并建立指标体系，这样设计出来的问卷对来说会更有逻辑性，更容易让受访者理解。比如调查一家商场的满意度，可以从商品、购买体验、物流、售后服务等维度来制定问题。
具体问卷内容设计，包括题目设计和选项设计。
题目设计中，问题陈述简洁明了，不含糊，注重严谨性，避免指导性陈述。把相关问题放在一起，先容易后难，先事实后态度，先封闭后开放。
在设计中，问题类型可分为封闭问题和开放问题:
1)开放性问题可以得到更丰富的答案，适合价值问题；
2)对于封闭式问题，期权应该是固定的，适合于事实问题，其中期权的穷尽性和互斥性非常重要。
4.确定交付方式。
除了问卷本身的质量，直接影响调查成败的因素还有样本质量，包括多维渠道和精准样本。投放渠道包括线上媒体访问和线下面对面访问，需要根据各自情况选择合适的方式。
5.回收分析。
回收周期因具体项目而异，峰值通常在收到提示后24小时内，响应依次递减，因此可以多次推送和到达用户，不会影响用户。
在分析问卷之前，应该对数据进行清理，以消除明显的异常结果。常见的清理规则有:答题时间极快或极慢、规则答题、矛盾答题等。目前所有的研究平台都有自己的统计分析工具，更丰富的统计维度需要更专业的数据分析工具。
6.成果介绍。
呈现的分析报告要图文并茂，以图表可视化的方式展示不同数据维度之间的关系，从而论证论点，提出解决方案和对策。
1.只问必要的问题。
每个问题都是为了研究。此外，问卷的容量有限。那些可以放也可以不放的问题就不要加了。保持问题的长度适中将更有助于受访者的填写体验。
2.网上送货入口。
在线投递场景中，除了在首页或站内留言设置问卷入口外，在操作流程后设置入口也可以增加打开率。比如某商场的满意度调查可以在用户下单付款后进行问卷调查，这样既不影响主任务，又增加了曝光机会。
3.你可以参加预测试。
问卷设计好之后，可以让周围的伙伴测试一下。毕竟“当局者迷”，你可能会在发现自己忽略的错误，从而避免思维局限，有助于改进问卷内容设计。
