阿里巴巴和衢州的故事还在继续。阿里客服单独为政府和企业服务的“衢州形式”，羁绊了小城镇年轻人的情绪和幻想，未来会复制到世界，走向更多的城市。
环球网商务记者黄
过去的一个世纪，“四省主干道五路之首”是当代衢州的过去。但在世界交通运输大踏步前进的时候，浙西这个小镇的地理优势已经不那么一般了，与一二线城市的快速崛起相抗衡。在人们的印象中，位于三四线的衢州是一个宜居城镇。
平时这一切都在被篡改。2018年，衢州成为浙江首个提高生牙城市化率的城市，更好地了解了恒牙镇的生牙和外地的生牙。在发展数字经济、美化商业格局的政策支持下，在互联网经济的大潮中，阿里巴巴、美甲生态加速器、安恒信息、王智科技等企业落户衢州。越来越多的数字城市植根于基本方法和活跃的电子商务，渗透着衢州人的普遍保留，留住了回归的青年和“新衢州人”。
在衢州秦江东路上，一个新的数字经济中心——衢时代改造大厦已经成为一个新的城市地标。阿里巴巴衢州客户体验中心成立一周年，是政府和企业第一次单干的人才培养方式。网络已经警示了这里的大师的老派气质，敏捷已经把小镇年轻人的希望绑在了情绪和幻想上。他们的战斗故事，就像一面镜子，折射出这个小城市在数字经济大潮中的转型。
23岁的钟毅(花名)来自衢州米思曲，去年7月回到衢州。因为父亲在杭州一直不停地在外打工，大学毕业后她打算回国，这样她就可以有更多的时间代表母亲通知家里的事情。
在人才网上，瞿看到了阿里巴巴在衢州的就业岗位，马上投了简历。“虽然我毕业时得到了一份高薪工作，但我最想来这里。说到阿里，浙江哪个金字招牌比阿里漂亮？在漳州最雄伟的写字楼里工作，一种阿里的高与慢的感觉…这对于留在漳州的年轻人是相当有吸引力的。”
平时瞿已经是衢州客户体验中心的“客服专家”，一般要管理六七个一线初中生的工作。“衢州不大，我见过不少中学同学和孩子，很多都是多年没见在这里工作的。套用一句‘阿里话’，和一群众生做一件正义的事件，我喜欢这种氛围。”
95后“专家客服”
目前，衢州有屈等阿里客服会员1000余名。在一线客服、高级培训师、业务经理等岗位，平均年龄24岁，85%以上来自衢州。个人客服业务中，淘宝商家的线上业务、临沂商家的线上业务、天猫商家的线上业务、飞猪热线、线上业务都是由衢州客服中心实现的。在衢州市和阿里巴巴的规划中，这里的人员类别要力争在未来两到三年内翻一番。
“家门口的阿里”不仅仅吸引了衢州的应届毕业生，还有良多“老衢州人”。衢米粒在衢州保留了30年，为了通知两个儿子，她做了5六年“全职妈妈”。在衢米粒出生避世的80年代里，在衢州大型工场工作是父辈年轻时候最憧憬的职业之一，至今老城区礼贤街的老厂宿舍楼和花圃东小道的“家产踪迹”还承载着那个年代的回忆转头回忆。二000年前后，衢江东港开发区敏捷发展，良多外资大厂迁徙到了那处，衢米粒回忆转头回忆说：“我刚工作的时候，回到衢州的青年大悉数城市考公事员梗概进国企，其余的决议并不多了，不少人决议会去衢江东港开发区的厂子里工作，但在流水线上的作业，很累也很艰苦。”
瞿蜜(音译)正匆匆忙忙地讨论着家庭重返职场带来的就业机会。她首先想到的是在东港开发区找一份兼职。在寻找就业信息的同时，此刻的水稻创业，衢州已经在创业园和孵化园区做出了更专业的决策。“终于看到了阿里的就业信息。我看到这个数字经济中心的办公楼离我家只有10分钟的车程，所以我决定去试试。”
屈(左一)和他的两个儿子及家人
我做了56年的“全职妈妈”。虽然我的专业经历有差距，但曲米丽已经带着师傅的喜悦融入到新的专业保存中。曲米饭的煮熟的柜子上写着“赔钱养家我负责”的标语，显得略高且缓慢。“我的家人很反对我的改变。工作之后，我的精力和身材都很不一样。儿子也说，妈妈，你变好了！”
与瞿、曲米丽进入阿里客户体验中心关闭新的专业保全不同，瞿是80后“第一个客服人员”。来衢州之前，他已经在天津杭州“漂”了十几年。从最初使用一台德国风扇和一摞笔记本作为客服，到平时使用大数据知识库和AI推荐来支持和美化客服团队，曲见证了客服行业的转型，也觉得客服在企业中的作用越来越垂死。
瞿的决心在这个行业继续深化，但与许多渴望在大城市工作的年轻人不同，瞿是一个回到小城市的“逆流青年”。在省墙和内珠故里衢州之间，他决定后者，成为衢州阿里客户体验中心的管理经理。“衢州没有一二线城市那么快，相对稳定。如果说前十年是自我实现，那我平时就是在积累。我想能够发挥多年积累的代价，用我的招数成就更多的人。”
屈
瞿入职第三天，衢州市委的通知正巧来到阿里巴巴客服体验中心所在的翻新楼数字经济中心观摩。布告上的话使屈更加相信主人的决议是正确的。“听通知，漳州未来发展的战略是打好根基，吸引外来人才，建设宜居宜商的生态城市。感觉挺有道理的，这也是我希望在漳州看到的。”
在瞿看来，衢州阿里客户体验中心与一二线城市的大企业客服部门没有什么不同，甚至比大城市的客服中心更具煽动性。无论是客户体验中心最新智能高效的系统“黑科技”的加持，还是“双十一”期间大家都在震惊中的工作氛围，大致可以称之为电商客服的“黄埔军校”。
28岁的瞿光荣和屈一样喜欢“逆大流”。“虽然我呆在一个小城市，但我没想到在我9点到5点的工作中扼杀了这个技巧。”曲光荣得知阿里落户衢州后，放弃了国企工作市场部管理部的工作，成为第一批加盟公司的高级培训师。
入职第一天，六点在家吃饭的瞿光荣加班到上午11点。而瞿光荣却是实实在在的，踏实的，没有必要去适应国企汹涌澎湃的工作压力。
瞿光荣
“在衢州，网络工作节拍很少，家里人一开始就无视我的决心。我对大师的恳求是对时代变迁的不安，新改革中有负责任的诡计。在我看来，实现自定价比所谓的波动更关键。通常我在阿里都是创建了三四百个客服生。每一秒城市都记得我，亲密无间地叫我‘哥哥’，给我一种无敌的成就感。”工作一年后，瞿光荣实现了从上一任“高级培训师”到“管理经理”的三级跃升。
“让这些人才留在衢州，除了给衢州的经济带来生机之外，还有一个濒死点，就是他们懂得数字经济领域，有相应的知识和诀窍。然后，不管他们去哪里，他们的城市都会考虑数字经济措施，为国外数字经济的发展奠定耐心的基础。”去年9月，阿里巴巴的自解耦器和首席客户官吴敏芝在衢州论坛上说，“生机勃勃的新衢州，丑陋的大花园”。
在衢州，阿里提供的工资比同类行业高20%左右。在立功服务建议方面，衢州客户体验中心的数据无论是策划率还是自满程度，都远高于其他地区，来访者的自满程度高于平均25%。相关负责人表示，希望以高薪吸引精致人才，进而带来更高的风致事物，从而创造良性循环。创新自上而下的布局结构和精彩科技产品的运营，摸索政府和企业单干的形成形式，赋予阿里客服新的实用理念，以及更多的权威性和信心，让更多的话题可以一站大致规划，从而吸引游客的体验。
在阿里，除了客户体验中心，数字政务也决定衢州率先试点。目前，衢州市“钉钉政务”已横向覆盖党政布局单位和国有民营企业，纵向渗透省、市、县、市5级，注册用户超过50万，成为全球最大的“一钉通”市级钉钉集群。
除了杭州，衢州也是阿里巴巴云在浙江省第二个退而求其次的地区。城市数据大脑2。双方创造的0成为世界“光明工程”的典范，也是衢州在社会管理领域的垂死尝试。
阿里巴巴和衢州的故事还在继续。未来阿里为政府和企业客户服务的“衢州形式”将延伸到南昌、重庆等城市。新的数字技术运营聚集了一群为数字经济革新和创业的人。他们创造新的财产，篡改城市的外观，为衢州注入新的力量，走出探索数字经济的道路。
