皮肤过敏。药店工作人员开的丹皮酚软膏。使用3天后过敏消退。但是皮肤干燥，有皱纹，暗红，有色素沉着。

恒大物业特色服务内容？

     1、金牌管家服务：恒大物业始终秉承“贴心服务，真诚相伴”的服务理念，以业主需求为导向、以业主满意为目标，历经24载专业沉淀，形成以贴心管家服务为核心的“精品物业服务体系”，让每位业主都能享受到家的关怀。同时，不断引入更先进的管理理念，强调社区文化塑造，细心呵护业主生活，创造服务惊喜，从而全面提升人居品质，营造恒美“家”生活。

     2、星级案场服务：:星级案场服务秉承高标准、精细化的管理思路，不断深化服务细节，注重客户体验，提供暖心礼宾、停车指引、儿童专属游乐、特色饮品及茶点等服务，以满分礼仪为客户缔造尊贵的服务体验。匠心铸就，将环境品质可视化，树立星级案场管理标杆，让客户步入案场即刻遇见美好，开启全新筑家之旅。

     3、特色安保服务：结合目前先进物联网科技，制定有针对性的智能化安防体系，涵盖周界电子围栏系统、远程监控系统等；严明的纪律要求和专业的技能训练，打造享誉“文明之师，礼仪之师”的安保队伍；人防、物防、技防三位一体，全方位提供安全保障；落实消防安全责任制，建立微型消防站，紧跟智慧城市建设步伐。

     4、工程维修服务：针对开发商交付房屋提出高标准的查验方案，重点针对户内土建、装饰装修、门窗、防水、供暖等进行查验把关，严格把控房屋交付质量，实现精品交付，让业主更满意。秉承“预防为主，维修为辅”的原则，对设备进行科学的全生命周期管理，按照标准化的巡查、保养、维修和更新改造，确保设备设施安全运行。为业主提供精装修房屋全方位售后质保服务，接到业主报修后第一时间到场，认真组织排查，高效组织维修，给业主最及时、更优质的专业服务。

     5、保洁绿化：为给业主提供整洁舒适的居住环境，恒大物业制定一整套专业化、精细化的清洁服务方案，覆盖业主归家动线每个触点。同时，根据项目实际情况引入专业清洁设备、制定专项清洁计划，大幅提高清洁效率，营造干净舒适的园区环境。专业的园林绿化养护团队依据季节和气候变化制定方案，对园区花草树木进行科学绿化养护，保证一年四季都呈现出美轮美奂的园林景观，移步异景，让您住得舒心。

京东服务体系包括？

一、会员级别说明如下京东的会员级别共分为5个等级，分别为：注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、钻石会员。会员级别的升降均由系统自动处理，无需申请。

何为销售金牌服务？

什么是金牌客户服务？

自己都没有那个本事，就不要说别人无能。

1．对客户表示热情、尊重和关注

“顾客是上帝”，对于服务工作来说更是如此，你只有做到充分尊重客户和客户的每一项需求，并以热情的工作态度去关注你的客户，客户才有可能对你的服务感到满意，你才能在竞争中占到有利的位置。

2．帮助客户解决问题

客户能找到你，接受你的服务，他最根本的目的就是为了要你帮助他妥善地解决问题。

3．迅速响应客户的需求

金牌服务的一个重要环节就是能迅速地响应客户的需求，对于服务工作来说，当你的客户对你表达了他的需求后，你应在第一时间就立刻对他的需求做出迅速反应。就上一个案例来说，你去的那家餐厅，菜做得非常好，可排队需要很长的时间，如果你为了吃顿饭，还要花1个小时甚至更长的时间去排队，你势必就会选择另一家餐厅了。

4．始终以客户为中心

对服务代表来讲，你在为客户提供服务的过程中，是否始终都以你的客户为中心，是否始终关注他的心情、需求，这也是非常重要的。

始终以客户为中心不能只是一句口号或是贴在墙上的服务宗旨。始终以客户为中心应是一种具体的实际行动和带给客户的一种感受，如：快速的为客户倒上一杯水；真诚地向客户表示歉意；主动地帮助客户解决问题；在客户生日时主动寄上一张贺卡或打电话问候；在客户等候时为客户准备书刊杂志以消磨时间等。

5．持续提供优质服务

对人来说，做一件好事很容易，难的是做一辈子的好事。对企业来说也是如此，你可以为你的客户提供一次优质的服务，甚至一年的优质服务，难的是能为你的客户去提供长期的、始终如一的高品质服务。但如果你真的做到了这一点，你必然会发现，企业会逐渐形成自己的品牌。如果那样，企业在同行业的竞争中就能取得相当大的优势。

当然这种能力是在整个金牌客户服务过程中最难获得的一种能力，也是每一家想有所作为的企业都应竭尽全力地培养的一种能力。

6．设身处地的为客户着想

设身处地的为客户着想是做到始终以客户为中心的前题，作为一名客户服务代表，能经常的换位思考是非常重要的，设身处地的为客户着想就意味着你能站在客户的角度去思考问题、理解客户的观点、知道客户最需要的和最不想要的是什么，只有这样，才能为客户提供金牌服务。

7．提供个性化的服务

每个人都希望能获得与众不同的“优待”，如果你能让你的客户得到与众不同的服务和格外地尊重，这会使你的工作能更顺利地开展。个性化的服务包括对客户的一些特殊的要求，你也依然能加以特殊的对待、及时地去满足。

如何做一个金牌客服？售前客服工作内容？

1.首先是回复时间 快速回复客户，根据客户的问题，自然轻松的回复，让买家觉得像是和一个真人对话一样。

2.宝贝掌握程度 对要销售的产品要有深度的了解，对产品的材质、大小、尺寸都要做到了如指掌。

3.买家情况分析，主要以下几点：买家信誉分析 发出好评率分析买家性别分析上次登录时间和注册时间分析买家支付宝认证情况聊天过程中对买家人群画像

4.议价技巧不能只是一口回绝买家不能议价，也不能一口答应议价；回复强调利润微薄，工厂直销不能议价，强调宝贝品质，不议价，但是可以赠送小礼品，不议价但可以满减活动。买家就是要你便宜，可以优惠，但是是小范围。最后的目地是为了成交

5.支付环节：1、交流不是聊天，是以下单作为结果。不要买家问，你，买家再问，你再答，而是要主动出击，催单（请拍下付款吧），聊了半个小时，一句没有谈到下单，买家下线走人了。2、不能在买家未决定之前进行促交，而是适当的时候进行引导成交，在买家对需求点的疑问或者了解已经被基本解决，买家没有任何问题了，再进引导成交.

安居客怎么变成金牌顾问？

安居客要做成金牌顾问的话，首先你一定要提高自己系统上面的服务评分，然后积极的去做网络的时康和做一些安居客上面很多一些提问创业的。还有每天的话。做好小区专家的平分，如果这些点都做到了的话，门口就会把你排列在经纪人的前面，就很容易选到这个金牌顾问