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设计师如何与顾客沟通

您好，与客户沟通。大约需要3个步骤。

1.在你和客户正式见面之前，你可以问客户“你为什么选择为他做设计？你觉得我能胜任这份工作吗？”这个时候，不管他的回答是发自内心的还是善意的话语，只要他回答了你，你就成了他自己选择的那个人，人总会想方设法合理化自己的选择。毕竟没有多少人愿意承认自己犯了错误。通过这次谈话，不管这个客户对项目有多挑剔，他的态度都会大大缓和。而且客户在讲选择你的原因，当然是因为你有选择你的优势~这时候跟着对方的赞美走，你要及时回馈你的善意和感激，缓和你和客户的对立关系。

2.尽可能让客户参与到工作过程中，这样才能产生安全感。不是客户设计领域的专业人士，他们经常要求设计师改变，不是因为客户不信任设计师，而是怀疑自己的眼光。这个时候，你可以在网上找到一些与你的项目同类型的、具有权威性和代表性的设计方案，告诉客户我们的选择是符合当下设计趋势的。此外，可以增加向客户报告工作进度的次数。让你的工作流程尽可能透明，让客户看得见。这样可以缓解客户因缺乏安全感而产生的焦虑。

3.以上两个地方都做到了，但其实还不够。没有一个设计能让所有人满意。或多或少，客户会提出一些要求让你做出改变。这个时候我们要做的就是少走弯路！请先接受客户委托的任何修改请求，但是~ ~再问一个问题“为什么？”如果你想改变背景颜色，没问题。为什么？是因为你觉得这个背景太常规，还是想体现一些别的意境？你想改变字体大小，没问题。为什么？是因为看不清，还是觉得布局太空？？通过提问，引导客户说出自己的真实需求。尽可能让客户提出抽象的要求。顺着这个思路走，少走弯路！但是如果客户提出了具体的要求，你觉得不合适，不要否认，很容易反弹！！还是以答应和提问的形式，去引导客户，让他撤回生活~ ~！

不同的客户有不同的说辞，需要你自己去鉴别。对于100个垂死的设计师，就有100个致命的顾客！

加油，希望能帮到你。~~

如何向客户推荐自己的产品？

你必须熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。只要能以趣味性、娱乐化、大众化来吸引眼球和市场关注，以利他性、价值观、概念驱动、价值认同来诱导客户购买，以创新性的思维来改变客户固有的看法、打破已有的市场平衡，并在互动和娱乐中引导市场和消费者对其产品特点的关注，就能创造新的商机，赢得更大的发展。

如今，营销人员在产品推广过程中难免缺乏预见性，其实计划赶不上变化不可怕，怕的是以过去的成功拒绝今天的变化，以今天的情况推断未来的发展，以战术的方法代替战略的谋划。因此，从现在开始就必须引起重视，做好充分准备，在实践中锻炼提升自己。我认为，主动向客户推荐自己企业产品，是一种战术，需要结合市场需求和对方心里有的放矢的推进。

帮助客户挑选一些客户即使有意做，也不喜欢迅速签下单，而是在产品选择的问题上打转。这时，销售员要审时度势，解除客户的疑虑，不要急于谈订单的问题！要将客户最后的决定集中到两点上，然后迫使顾客从二者中挑选一种的方法。以小汽车车推销员为例：

销售员：“以车身的颜色来说，你喜欢灰色的还是黑色的？”

顾客：“嗯！，如果从颜色上来看，我倒是喜欢黑色的。”

销售员：“选得不错！现在最流行的就是黑色的！那么，汽车是在明天还是后天送来呢？。”

顾客：“既然要买，就越快就好吧！”

如果经过这样一番话，顾客等于说要买了，所以这时销售员就说：“那么明天就送货吧。”这样即可很快结束交易了。

事实上，如果顾客给你上述答复，的确就是表示他已告诉你他要购买的商品了；

如果他迟疑片刻而向你表示他尚未作最后的决定时，你也没有半点损失，仍然可以继续提出新的方式进行你的推销工作。

大家都知道，产品知识是谈判的基础，在与客户的沟通中，尤其当营销人员向客户推荐你认为在相同功能前题下性价比最适合客户的产品时客户很可能会提及一些专业问题和深度的相关服务流程问题，如果你不能给予恰当的答复，或者含糊不清，或者模棱两可，甚至一问三不知，无疑是给客户的购买热情浇冷水。