编者按:在全校学习贯彻党的十九届五中全会、省委十四届八次全会精神和周江勇视察学校之际，杭师大第三次党代会即将隆重召开，这是学校发展关键时期的一次非常重要的会议。学校党委宣传部紧紧围绕迎接党代会成功召开，计划推出6篇总结报告，全面展示第二次党代会以来，学校党委领导下各项事业的生动实践和取得的成绩。本文对我校五年来的服务保障工作进行了深入的汇报。
“近年来，我见证了从下沙校区到臧倩校区的巨大变化。以前下沙校区要走几个街区的公交车。现在学校门口有三个地铁站。校园越来越美，校风越来越文明，学风越来越严谨，学校的国际影响力也越来越大…我爱上了杭州师范大学，我为自己被杭州师范大学录取而骄傲！”正在杭州师范大学理学院攻读基础数学硕士学位的梁这样对记者说，回顾近几年的变化。
建设绿色、智慧、面向未来的新校园，用绿色智慧赋能学校，一直是臧倩校园建设的追求。近五年来，学校完成新项目投资63.7951亿元，新增竣工面积102.1383万平方米。到2020年11月，臧倩主校区将全面建成。整个校区基本实现了大学建筑从主要满足教育规模扩大和基本功能要求向支撑高素质人才培养、支撑科技创新、促进产学研深度融合发展的转变。
作为杭州西部科技创新走廊的重要创新引擎之一，杭州师范大学在绿色低碳、智能创新、以人为本等内涵建设上的投入，与日新月异的未来科技城遥相呼应。五年来，一个绿色、智慧、幸福的美丽校园逐渐出现在师生面前。
绿色低碳湿地学院
早在2008年，在臧倩新校区筹建初期，学校就定位于在新校区建设中贯彻绿色生态、低碳环保的理念。原校区一期实施区项目荣获国家绿色建筑一星级设计标志。该项目是浙江省首个绿色建筑大学项目，也是迄今为止规模最大的学校型绿色建筑项目。学校获得节能减排财政政策综合示范市奖励资金1000万元。前校区建设项目还获得“钱江杯”、“国家优质工程奖”等荣誉。
校园一景校园场景
在臧倩校区的景观设计中，融合了“湿地学院”的总体理念和“一轴两带四区”的总体结构。亭台楼阁，小桥流水，不同的街区春夏秋冬有不同的风景。秋天，可以欣赏“柏舟鲁花图，园中柿叶稀”的美景，可以欣赏“游花溪，闻幽香，看落英缤纷，赏彩霞”的缤纷花海，随处可见白鹭、黑水鸡等湿地鸟类…
低碳运营是维护绿色校园的关键。勤俭节约，在宿舍楼、教学楼、实验楼、行政楼等建筑中，随处可见节约用水用电的温馨提示。人们关灯、关灯空拧紧水龙头已经成为师生间的默契。“学期末，我喜欢在教学楼里自己学习，空教室对我们所有人开放。晚上9点以后，教学楼的管理人员会逐一检查，提醒我们关灯关灯空后再离开教室。”沈钧儒法学院2018级本科生金一浩说。
学校提倡勤俭办学，大力推进节能减排。仅2019年就节约水费77.9万元，电子改造218万元，大型仪器收入370万元，教学、科研、建设用水、用电、用气费用200万元，共计812.39万元。学校被评为“浙江省高校能源管理先进集体”。
绿色建筑正在默默地影响着杭州师范大学。夏凉冬暖，雨季防水，节能节水节材。像杭州师范大学这样的房子越来越多。2020年1月，位于沁源15号楼的装机容量104 kW光伏发电系统建成联网发电。据估计，该光伏发电系统每年可发电约11万千瓦，每年可减少二氧化碳排放约100吨。在学生宿舍楼楼顶，学校铺设了总面积为8563平方米的集热板，可使学生公寓楼内的能耗降低30%以上。学校还在体育馆等部分建筑安装了35台地源热泵，使空热调制能耗降低35%以上。雨水收集、光伏发电、地源热泵等学术期刊上出现的术语，都被合理地应用到了这个绿色校园中。
“光盘行动”签名墙“光盘行动”签名墙
“谁知道，每一粒中餐都辛苦”和“一粥一饭，当思辛苦”，提醒师生节约粮食的标语在学校各大餐厅随处可见。在杭州师范大学，“光盘”已经成为共识。为深入贯彻落实Xi总书记关于制止餐饮浪费的重要指示精神，后勤服务组通过引入少量蔬菜和大米，进一步制止餐饮浪费。2019级教育学院基础教育专业本科生何易蓉说:“以前打三毛饭，有时候打不完。现在打1分钱的饭，再点两小碟，就可以‘光盘’了。”据后勤集团餐饮公司负责人介绍，食堂还更新了部分厨房设施，展示了质量体系，推动了厨师队伍建设。随着今年蔬菜小份、米饭小份、光盘“刮刮卡”的措施，每餐剩菜量明显减少。据统计，现在每天的厨余垃圾比以前减少了三分之一。
为了杜绝一次性用品的使用，学校严格执行办公、教学场所不使用一次性杯子的规定。在杭州师范大学，自带水杯已经成为工作习惯。除了不使用一次性用品，印刷纸再利用的不成文规定已经实行多年，大家都养成了日常办公“回收”废纸的好习惯。
在杭州师范大学，绿色低碳已经成为师生的一种生活方式。
一所拥有数字赋能的百年名校
五年来，学校在数字化应用方面不断努力，5G网络、在线服务大厅、在线学习系统、智慧课堂、自助打印终端等在服务师生方面发挥了积极作用。
2015年12月，学校推出自助打印系统，教职工的就业证明、收入证明和学籍证明、成绩单均可实现自助打印。截至2020年12月中旬，自助打印系统共接收打印各类证明材料87561份。
“过去，在处理一项业务时，我们不得不在不同部门之间来回奔波。现在，在一个网站上完成申请和审批真的很方便。”一位刚入职的年轻老师在体验了“网上服务大厅”后，竖起大拇指告诉记者。
2017年底，为解决行政服务效率问题，学校先后推出网上办事大厅和学校智慧校园APP，改变了传统的服务模式，将原本依赖纸质凭证流转的收、批、回工作分类为公开、透明、快速、便捷的网上审批，让数据代替人力运行。“让数据跑而不是跑，线上流程助跑，师生少干活”的理念已经开花结果，线上服务大厅自上线以来成效显著。据统计，截至2020年11月，学校已推出与师生息息相关的生活、教学、科研等20大类235项服务。审批事项服务总量突破6万人次。
学校的采购工作也搭上了数字化赋能的顺风车。经过系统优化升级，教研设备采购流程变得简单便捷。以前，采购合同的平均生产周期是30天，但现在平均生产周期是20天。现在所有合同审批单都可以通过智慧校园app在线完成，采购申请人无需经过相关职能部门，大大提高了采购效率。
智慧教室智慧课堂
2019年12月，教师教育实验培训中心大楼竣工，建筑面积1.7万多平方米。是浙江省重点实验教学示范中心。教师教育实验培训中心拥有大数据中心、智慧微课堂、智慧书法课堂等集现代化、智能化、信息化于一体的先进教师教育实验大楼。构建了“三级五模块”教师教育实验培训体系，为杭州师范大学培养新时代优秀师范生提供了有力支撑。
“在智慧课堂中，我们可以更自由、更快乐地表达和展示自己，师生之间的互动也变得更加有趣、多样，师生双方都能有‘身临其境’的体验。”2020级京恒逸教师教育学院本科生王怡婷在体验了智能教室的功能后表示。据了解，臧倩校区共有15个智慧教室，可有效实现人人互动、人机互动，促进启发式教学、探究式教学、参与式教学等新型教学活动，实现跨校区、跨教室共享同一个班级的功能。
甚至在335个普通多媒体教室中，所有学校都采用了智能中央处理系统，可以实现刷卡、跨网段远程管理、IP语音对讲、可视化教学管理等智能化管理。其中，140余间教室配备常态化云录播，可记录教师讲课、学生场景、教学课件自动跟踪切换，并可根据教师个人需求进行录制。
“杭州师范大学疫情防控做得好，精准智控做得好。”2020年5月，时任浙江省委书记车军在视察复课和校园疫情防控工作时，对杭州师范大学大加赞赏。2020年4月，春季学期开学前，学校自主研发了学生返校电子通行证蓝码，实时掌握学生返校动态数据。学生返校后，开发学生临时进校园网上审批功能，准确掌握学生进校园数据。学校还开发了校外访客预约系统，准确掌握访客健康状况。
此外，在教学科研服务信息化建设方面，近两年，学校加入了eduroam全球教育无线网络漫游联盟，让杭州师范大学师生通过统一身份认证，在联盟高校享受免费、安全的全球教育无线漫游服务。学校还全面收集、汇总教师教学科研数据，为教师建立了丰富、全面的“个人数据仓库”。自2015年起，学校连续五年被评为浙江省高校网络信息化建设先进单位。
杭州师范大学逐渐成为智慧校园。
以人为本的幸福师范大学
近年来，杭州师范大学始终坚持以人为本的办学理念，千方百计满足全校师生对美好校园生活的需求。
2016年12月，学校投资6000万元启动玉皇山校区改造提升工程，改造后将作为美术学院的办学用地。2017年9月，玉皇山校区正式开学，1000多名美院学子齐聚西湖，开启了他们拥抱青春、追逐梦想的人生新篇章。2020年9月，位于世界遗产京杭大运河旁，建筑面积40690平方米的临床综合教学楼正式启用，来自医学部临床医学和口腔医学专业的659名学生顺利进入这座崭新的教学楼。
为打造教师“蓝城”创业服务平台，推进大学生“梦想驿站”创业服务平台，2017年，学校科技园二期交付使用。科技园二期建筑面积59021平方米，是以生物医药、新材料、信息安全、电子商务、文化创意等产业方向为依托的创新创业基地。科技园二期建成后，为师生创新创业提供了优质的服务和场所，也加速了学校产学研的进程。
中心区建筑中心区大楼
为了提高学生事务处理效率，杭州师范大学整合了交通服务、就业创业、保险理赔等六大功能。，并较早建成了“一站式学生事务服务中心”，深受学生好评。
杭州师范大学是全省第一所启动“最多跑一次”改革的高校。2017年12月，“最多跑一次”行政办公大厅建成。行政办公大厅是为加快推进学校“最多跑一次”改革而推出的综合服务平台。常年有12个校内部门，4个校外单位定期来校，极大地方便了师生的工作。
为积极推进“零等待”自助服务，财务室推出自助报账送餐机，实现了24小时“零等待”送餐报账。送餐机运行以来，共收到报销送餐29696次，赢得了师生的一致好评。“以前我们要去臧倩校区报销，非常不方便，有时候还要排队报销。现在玉皇山校区可以投递报销单，非常方便。像是自助报销送货服务！”美术学院国画花鸟专业教师林在体验了自助报账送画服务后表示。
学校一直非常重视青年教师的住房和孩子的教育。五年来，学校为教师建设了650套精装公寓，面积从45平方米到170平方米不等，满足了不同层次教师的住房需求。2019年，学校通过房屋改造，在校内开办了幼儿园，成功解决了青年教师子女入园问题。
每天锻炼一小时，健康工作50年，幸福地度过余生…2017年，在师生活动中心，学校建起了面积1800平方米的“员工之家”。“工人之家”设有乒乓球室、台球室、舞蹈室、瑜伽室、健身房等活动场所。”我经常做瑜伽，那里有专业的瑜伽老师指导我。在杭州师范大学工作真的很开心。公共事务管理办公室的一名雇员周平说。
行政办事大厅行政办公大厅
你为谁服务？服务什么？怎么发球？近年来，物流服务集团聚焦“服务三问”，着力推进物流服务供给侧改革。2017年和2019年，分别在书院食堂和神苑食堂设置了“教职员工专用窗口”，方便教职员工就餐。2018年，位于沁园食堂3楼的“员工餐厅”开业。“员工餐厅”采用自助称重的创新模式，满足教职员工的个性化用餐需求。2017年，小枫书店入驻图书馆。2018年，我们与天猫联合成立了浙江省首家天猫校园店。2019年，浙江省首家肯德基校园餐厅引进…
长期以来，物流服务集团以“服务育人”为核心价值追求，全面传承“物流三事”精神传统，充分发挥“点点滴滴文化”的时代价值。各种热心服务受到师生的高度赞扬。比如在公寓服务方面，我们积极与床上用品供应商竞争，每年免费为贫困学生提供40多套床上用品；公寓服务员坚持为学生提供补病送餐等“微公共服务”；专门为1.9米以上新生提供床加长的个性化服务。\”学校的贴心服务让我非常感动。\”2020级人文学院硕士衔接实验班的沈子凯说。为打造校园劳动教育基地，由后勤人员授课的烘焙、糕点制作、小保养、编织、修补等多门专项劳动教育课程也在全面建设中。特别值得一提的是，后勤服务团为贫困学生坚持“两元包饭”窗口16年，16年不中断不涨价，惠及100多万人。困难学生“两元1: 1.1”已成为杭州师范大学服务育人的“金名片”。
毕业生体验制作校训糕为毕业生制作校训蛋糕的体会
为了保证教学、科研和行政办公对计算机操作系统的需求，信息中心购买正版Windows和Office软件。为优化科研网络服务环境，提高校园网对国外学术数据库资源的访问速度，学校实施“加快网络上国外学术数据库资源访问”项目，为校内师生提供100兆国际专属带宽服务。为减轻贫困学生上网费用负担，学校实施“免费上网”工程，惠及2万多名学生。2018年以来，在首张“支付宝电子校园卡”的基础上，再次引入社会资金参与开发建设。作为校园一卡通人脸识别应用在高校的首个试点应用，已广泛应用于消费和门禁的人脸识别，率先实现了“刷脸吃饭”“刷脸进门”。
如果说大学是象牙塔，那么图书馆就是象牙塔中的“黄金屋”。2016年新图书馆建成后，为提高借还效率，学校推出了自助借还系统，让读者实现“二借二还”。此外，学校还在学生公寓内建设了“24小时自助图书馆”，方便读者在不进入图书馆的情况下借阅和归还。据统计，自助借还系统建成后，通过该系统共借阅图书454718册，归还图书436385册。自助借还系统大大节省了全校师生办理借还书手续的时间。在杭州师范大学图书馆，还可以在小峰书店边喝咖啡边看书。不劳无获。2019年，图书馆被授予“浙江省高校图书馆先进集体”。
杭州师范大学的校园和谐祥和。2016年12月，学校被授予“5A安全校园”，充分展现了学校保护师生安全的坚定决心。近年来，学校荣获“G20服务保障先进单位”“浙江省公安示范单位”“杭州市维稳工作先进单位”“杭州市平安示范学校”等荣誉。
“我负责阳光雨露，你负责欣欣向荣。”低碳、数字赋能、以人为本…动人的细节，画出杭州师范大学建设美丽和谐校园的实践样本。
七彩师大，漂亮又漂亮。在“创一流”的征途中，杭州师范学院为每一位奋斗中的师生提供了强有力的支持和热心的服务，带领着承载着师大梦想的巨轮驶向更美好的未来！
文字:马编辑:
编辑:田生监制:周
制作单位:学校融媒体中心党委宣传部
