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知止(微信官方账号：zhidxcom)

作者| pgjw

编辑|阴影

一个0.4%份额的市场可能会成为行业第三，这在其他任何行业都是罕见的，但在全球搜索市场，这就是现实。

搜索几乎是谷歌的天下，垄断了90%以上的市场份额。然而，一款上市一年多的搜索引擎却如雨后春笋般遍地开花，进入了很多海外国家的移动搜索市场前三。

两年前，由于谷歌GMS不可用，华为针对海外市场推出了一款名为花瓣搜索的搜索App。最初是为了让海外用户“找app”，现在迅速成长为华为HMS服务五大业务之一，覆盖170多个国家/地区，连接3000多个合作伙伴。

在今年的华为开发者大会2021(HDC。一起)，在HMS生态建设成果公布时，华为消费者业务云服务总裁兼华为云CEO俏皮的衬衫提出了“搜索即服务”的概念，称之为“搜索即服务”。

简单来说，华为希望将搜索业务花瓣搜索的海外经验内化为能力，然后以服务的形式向各行各业开放。

为此，华为面向国内业务合作伙伴推出了搜索解决方案——Petal Engine，为电商、新媒体、泛互联网、新零售、智慧政务、出行、金融等10个行业提供整体解决方案，并复用搜索能力。

在1-10年的发展过程中，电商行业是花瓣引擎最初拓展的“驱动力”市场。一年后，花瓣发动机的服务半径正在向其他10大行业扩散和增长。

本文还将尝试切入和解读花瓣引擎服务赛道中的电商市场，以及华为如何理解“搜索即服务”。

一、搜索能力内化，面向10大行业提供服务

，下一个增量市场在哪里找，是所有企业永恒的疑问。

跨境电商模式异军突起，市场规模不断扩大，逐渐成为国际贸易的新业态。很多企业跃跃欲试，但出海并不容易，尤其是很多中小企业。甚至可以说他们无能为力，从简单的商品展示到营销、用户分析甚至交易环节。然而，在一些基础技术领域，还有许多空白需要填补。

说到出海，截至今年9月，华为搜索花瓣搜索在海外取得了令人瞩目的成绩，上线170个国家/地区，支持70种语言，全球月用户数突破3200万.

在拓展搜索的过程中，华为发现很多合作伙伴其实对搜索能力、智能营销、AI能力等都有很强的需求。华为开始将这些能力整合到面向企业的解决方案中，也就是我们今天所说的花瓣引擎，它利用了华为在大数据、AI、NLP等领域的技术积累。解决包括跨境电商在内的企业痛点。

Petengine对10大行业的赋能在电商行业更为明显。

对于很多中小型电商公司来说，花瓣引擎可以在海上流量增长、用户体验、内容本地化适配、合规性等方面提供“套餐式”服务方案。

二、如何用“一揽子服务”破局，赋能电商玩家？

中小企业作为我国规模最大、最具活力的企业集团，是我国实体经济的重要基础。

以近两年跨境电商的快速发展为例。主流以中小电商平台和自建站为主。由于技术、时间、资金成本有限，这些中腰玩家往往需要“借船出海”来提升业务表现，比如流量获取、多语言生态、合规测试等，这些都是让他们有些头疼的事情。

针对这些痛点，花瓣引擎可以基于其底层框架能力、底层AI能力和智能应用服务能力，提供“一揽子三维解决方案”。

华为开发者大会2021“花瓣搜索分论坛”现场

搜索几乎是所有交易的第一步。用户需要找到自己喜欢的产品。在出海的过程中，很多企业会发现，语言问题是摆在他们面前的第一个障碍。世界上有70多亿人使用7000多种语言。企业要想把产品卖到国外，电商的翻译非常重要，几乎是刚性需求。

例如，欧盟有24种官方认可的语言。欧洲广泛使用的语言是德语(16%)，其次是意大利语和英语(各占13%)、法语(12%)、西班牙语(8%)和波兰语(8%)。

电商对多语言能力的渴求是花瓣引擎擅长的。也可以针对不同的国家给出不同的策略来提升本土化的整合能力。

值得一提的是，随着AI视觉和AI语音技术的快速发展，视觉搜索和语音搜索已经成为很多年轻人愿意尝试的搜索方式，而花瓣引擎也可以提供这种多模态搜索能力支持。

当然推荐和搜索是分不开的，花瓣引擎可以实现全链路实时个性。

化的推荐，这背后则是底层数据存储与服务能力的体现。

具体来看实现过程，首先，电商客户云侧服务与Petal Engine数据存储与服务进行实时数据API对接和离线数据OBS对接，而Petal Engine负责进行专属模型训练，最后通过服务API的形式交付给客户，完成客户侧服务的集成。

对于企业来说，最直观的体验就是华为承担了底层的计算、存储工作，而最终交付给企业的是一个解决方案API，直接可以调用，企业可以有更多精力放在业务的打磨上，而不是陷入技术泥沼。

在智能营销方面，基于统一ID技术、成熟模型算法，Petal Engine可以通过大数据分析，构建用户画像，这种画像是整合了多种异构数据源而形成的。很直观的，就是用户喜欢什么，系统就可以更个性化地进行推荐。

在获得流量、进行精准营销之外，Petal Engine能够对用户反馈回来的数据进行深入分析，比如围绕用户什么时候、从哪里来、到哪里去、做了什么，Petal Engine能够提供一站式行为分析工具。

值得一提的是，华为的AI视觉能力也有很多发挥的空间，比如Petal Engine的智能设计服务，可以利用AI技术实现自动化图像裁剪，不要小看这个功能，其实这些细节能力都可以很好地解放企业生产力。

比如针对最常见的“抠图”，Petal Engine可以在秒级处理的基础上，实现90%以上的可用率。

还有一点值得注意，在海外经商，合规性显然尤为重要，华为出海多年，对各国政策、法律法规较为了解，比如电商商品在海外上架的过程中，涉及海报、营销文案露出等内容都需要适应每个国家的法律法规，而Petal Engine的合规服务可以让企业规避一些潜在风险。

从Petal Engine能够解决的这些实际问题我们可以清楚地看到，其能够提供的是一种“一揽子解决方案”。

从搜索推荐提升转化效率、通过AI能力降低成本、AI客服优化售后服务到各类触点提升整体ROI，Petal Engine不是单点突破，而是从全链路出发进行整体赋能。

在传统电商平台的货币化率持续走高，公域流量的使用成本愈发昂贵的当下，Petal Engine提供的这种全场景智能服务，对于出海电商玩家来说，显得尤为可贵。

三、从“1到10”拓展生态版图，华为来“造砖、造轮子”

Petal Engine这种对于中小电商企业的服务赋能，看似轻松，实则背后是华为坚实技术实力做支撑，这也成为了Petal Engine在各行业中不断拓展的根本驱动力。

如今，华为的大数据、AI等领域的基础能力已经走在了行业前列，Petal Engine用这些能力赋能客户，优势也就十分明显了。

作为华为HMS五大根服务之一的Petal Search，其搜索服务化的能力覆盖了从智能交互、内容搜索、认知服务、基础服务在内的4个大类，日均调用超过1000万次。而Petal Search出海锻炼出的这些能力，都通过Petal Engine应用在了面向企业的解决方案中。

截至目前，面向十大行业，Petal Engine已接入了20多家合作伙伴，其中电商行业就服务了了大约30万商户，包括ZAFUL、店匠SHOPLAZZA、SHOPYY等。

谈及Petal Search出海的艰辛历程，俏皮的衬衫曾在接受媒体采访时说，搜索和地图服务在新的数字世界里非常重要，所以华为下定决心要做搜索和地图，投入是非常大的。但华为并不是从商业利益角度来考虑这件事，而是从未来的数字生态底座来长远考虑。

“这将对未来任何想要走出去的中国应用，以及海外很多国家的数字化生活帮助很大。”俏皮的衬衫补充说，“建一个HMS新生态，‘新’的含义就是这个生态让大家不依赖于任何国家，新生态要包含应用生态底座和云底座，我们要把自己的技术发展起来，因为未来新生态的底座非常关键。”

俏皮的衬衫所说的“建立数字生态底座”，实际上就是让企业和开发者们不用造砖、造轮子，而是把更多精力放在业务的价值创造上。

“搜索即服务”，听起来有些抽象，但我们把视角放广，基于华为提出的“一切皆服务”的概念，我们就更好理解了。实际上，华为的经验、技术、基础设施都可以称之为服务，而基于搜索的能力自然也是其中一环。

未来，华为Petal Engine赋能的脚步不会停止，面向企业提供的一揽子服务方案，实则就是在给企业提供技术创新的“水电”，从而赋能企业的数字化转型。

结语：攀登生态“珠峰”，技术赋能仍是必由之路

Petal Search作为一款在海外市场面向消费端的产品，毫无疑问已经初步站稳了脚跟，而现在面向企业伙伴，华为则通过Petal Engine将一些共通的底层技术能力拿出来分享，目前看来，其在电商领域施展的空间是比较广阔的。

Petal Engine的能力源于华为HMS，而HMS是跨终端、跨操作系统的，这也使得Petal Engine未来发展的前景更加值得期待。

在华为开发者大会2021上，我们看到华为要在自己的技术能力基础上，构建生态，以各种形式将能力开放出去。而这种能力的背后是华为坚实的技术积累作为基础。

任正非说，“华为要在攀登珠峰的征程中沿途下蛋”，建立生态正是摆在华为面前的一座大山，Petal Engine或许是华为生态大树中的一枝，而在其之上，是否会有更多企业开花结果，我们拭目以待。