1.九边,如大同边塞,无事可做。
大同,古称云中、平城,是山西省地级市,经国务院批准为我国晋冀蒙交界地区中心城市之一,重要的综合能源基地。大同位于华北地区,山西北部,大同盆地中心,晋冀蒙三省交界处,黄土高原东北边缘。是整个晋国的屏障,北方的门户,晋国、河北、内蒙古的咽喉要道。它与内蒙古自治区乌兰察布市接壤,北隔长城。是山西省的一个副中心城市,历代兵家必争之地,素有“北方之钥”之称。
说起大同人的性格,我们可以用两种饮料来理解:一种是酒量很高,就像地方戏《北路梆子》和大同的小孩子一起玩,让人兴奋;一种是苦荞茶,就像大同的很多景点一样,令人陶醉。
大同人重视它。比如衣食住行都有历史渊源。一位明朝在大同做官的外国人说:“九境如大同,繁华不亚于江南,女子之美,万物之美,无一不在境。谚语称甄姬城墙、傅玄教学基地和大同妻子为“三大奇迹”。“大同人吃饭的时候也能吃,而且讲究吃可以说是最高的。羊杂、涮羊肉、日式面、黄糕、刀笑面、凉粉、苦荞。….
2.诚信待人比金钱更重要。
从一个品牌过渡到另一个品牌,必然会导致消费者心中产生隔阂。他们会因为一个熟悉的产品而感到安心和安心。在摆脱旧的过程中,总会有一段适应的时间。在防盗门等建材的销售过程中,也特别取决于一个地区的受欢迎程度。但是很多事情都不是绝对的。有时候,一个人的特质是可以被消费者完全信任的。这个特点就是对自己产品的信心和对消费者售后服务的保证。
刘先生在去年7月加入星越保安后,销售一直如鱼得水,没有任何阻碍。如今,十几个月的时间,销量已经达到300多毫米。这张成绩单的背后,是星月安防优秀的产品实力,也是这个大同女人的热情、能力和不屈不挠的性格。
一个人的视力对一个操作者来说非常重要。一个品牌的选择,当地消费群体的风格偏好,以及这个品牌产品的选择,决定了未来门店销售的质量。但销售渠道的分布关系到这款产品能否冲出小建材市场,迅速辐射到周边地区抢占更多的市场份额。这还在刘先生的脑海里。人们坐在店里,但计划没有泄露。
3.如果你决心远离,成功的时间太长了。
5月已经过去了一大半,但距离6月18日还有近一个月。此时,刘先生已经参照公司电商的活动计划,规划了自己的线下活动。大同人注重衣食住行,导致新交付小区70%到80%的业主会选择更换防火门,改用防盗门。通过顾客进店和自身社区发展获得的信息,刘先生深刻认识到社区将是目前最大的战略点和盈利点,于是刘先生立即发布了宣传资料,主要从三个方面展开:一是进店加好朋友后,分发了一些产品信息;第二,推销员散发了以社区为重点的传单;第三,在售后服务过程中,会留下一份最新的产品信息,客户对售后服务的满意度会大大增加被推荐的概率,而这份信息将成为未来双方沟通的媒介。
不仅是这次6.18活动策划,更是很久以前,刘先生策划的各种规模的活动。由于缺乏活动计划和策划经验,很多活动在失败的过程中被摸索。她认为如果我们计划一个活动,如果我们能完成销售任务,那就太好了。如果销量达不到,也符合我们自己的预期。此次活动更注重市场推广、人气提升、消费者耳目一新。
4.想什么做什么。
因为他是老板和导购,在平常的销售过程中,刘先生特别注意细心观察。因为店铺位于沿街,销售环境中竞争对手不少于50家,所以他必须抓住每一个进店的顾客,努力达成一个招牌。对于那些路过看店但没有进店的消费者,他要热情地引导他们进店,介绍品牌和产品的卖点,结合消费者的需求。推荐在款式、功能、价格上符合要求的产品。刘先生认为,每一个进店的消费者,并不意味着产品的价格在完成之后就完成了。需要引导消费者入门,从门上触摸质感漆,测试锁把,让消费者真正参与其中,认可所描述的内容,从而提高成交率。这就是为什么她能留住80%进店交易的顾客。
在此之前,刘先生也有过招聘导购的经历。本来他以为店里是管导购的,可以腾出手来策划更多的事情。然而,实际销售情况并不令人满意。旺季,月销量只有个位数。两个月后,刘张宗为先生决定辞退导购员,重新接手。在重新经营自己的过程中,这家店再现了当年的火爆。她说消费者其实是认可人的。一个人在产品方面的热情、真诚、清晰、透彻,会让消费者觉得特别专业。通过举例等方式,让消费者很容易理解一些防盗门的术语,从而展现出一个导购员的亲和力和魅力,让消费者在购物的过程中感觉像在家里一样轻松自在,这样成交率也会上去,也会有很多回头客被介绍。
5.天冷之前你闻不到你的鼻子。
随着深入了解,你会发现一个规律,销售越好,售后服务越好,而刘的这家店,可以说做得更好。通过自己的购物经历,她认为回访是拉近和改善与消费者关系的一种方式,也可以更深入地了解自己在销售过程中的不足,便于改进。因此,每扇门售出两个月后,刘先生都会准时拨打消费者的电话,询问防盗门安装后的使用体验。如果消费者有任何问题,他会立即派人上门维修和调试。所以星月神这个品牌目前被当地社区业主所熟知,口碑也很好。
刘先生回忆了一次让人哭笑不得的售后服务。今年,一个727防盗门被卖掉了。当有客户打电话说车门开关有问题时,刘先生立即派人上门处理。工人的老师回了消息后,他瞬间觉得有点无语。在门的制造过程中,由于设备和制造能力的提高,门变得越来越精确。同时,考虑到隔音和保温的需要,门扇与门框之间的缝隙很小。消费者习惯了以前的风格,锁舌和门扇轻轻一碰就能锁上,这就提出了这是质量问题,要求换门。
协调后,新客户同意更换锁芯,但更换后提出了新的要求,认为还是有问题,锁芯不是原来的锁芯。经过一番耐心的解释,还是没有结果。顾客坚持一次又一次地换门。当时看到瓷砖已经装好,灌浆也做好了,刘先生就做了决定,改了。
换了门,付了水泥封地,灌了浆,顾客终于露出了笑脸,过了几天,他特意打电话表示感谢,介绍朋友进店买门。刘突然觉得他所做的一切都是值得的,也是有回报的。如果你对客户好,他不会忘记你,刘也在心里暗暗记着。其实卖门不仅仅是卖出去。也让顾客使用起来安心舒适,因为这个门提高了顾客的安全和幸福指数。从卖门的过程中,我找到了工作的意义,就像公司说的“日月同在,真情永存”。